“我知道现在道歉也于事无补了，还是尽快想应对的办法吧！首先我要确认报道上说你们用过期食品给顾客这件事是否属实？”蔡晓蓓努力的压制着自己心中的怒火，依旧保持着亲切的语气说道。

    “嗯……这个……”Helen突然语塞不知道该说什么好，其实对这个负面消息她也没有证实呢，只是因为自己被领导骂了一顿所以就把心里的怒火发泄到了公关的身上。

    这就是职场食物链，领导虐下属，甲方虐乙方，所以做乙方的下属那就要拥有颗强大的内心。蔡晓蓓明白自己没有名牌大学的文凭傍身，在这个竞争激烈的社会完全没有核心竞争力，但因为在公关公司能有比其它行业稍微高出一点点的薪水，她只能过得如履薄冰，诚惶诚恐。

    蔡晓蓓出生在一个普通的工人家庭，父母并不能在她人生道路上给予太多的帮助，只是倾尽所有的爱来养育她，可在北京的奋斗却只能靠她自己。

    “如果是事实那只能承认诚恳道歉，但如果是不实报道那我们就要采取法律手段追究媒体责任！”蔡晓蓓听到Helen的语气其实已经知道答案了，所以故意说。

    “总之，不管怎样你们给我搞定这件事，不要让我背黑锅！”Helen不管三七二十一直接把这件事甩给了蔡晓蓓，反正公关公司在她眼里就是帮客户“擦屁股”的。

    “我们会尽快处理的，但是你们也需要尽力配合。”蔡晓蓓坚决的说，作为一个公关人虽然最害怕处理负面，但是既然事情发生了那也只能尽力，不过碰上猪队友也得叮嘱道。

    “好吧，只要别让我担责任就行！”Helen只关心自己，这份工作对她来说只是“做一天和尚撞一天钟”。

    蔡晓蓓边打电话边用电脑搜索到了新闻的源头，这个都市报纸的影响力还不小，网络媒体转载非常高，所以舆论迅速扩散，写这篇报道的记者蔡晓蓓也打过几次交道，是个非常难对付的人。

    “晓蓓，怎么回事？听说大通食品出负面了！”气势汹汹的来质问蔡晓蓓的是大通食品的客户经理江岚岚，两个人级别一样是经理但大家各司其职。江岚岚30出头的样子穿着一身职业套装，画着精致的妆，公关这个行业女人居多，连蔡晓蓓的老板也是女人，老板对大家的穿着打扮有很严苛的要求。

    “刚才一直在和客户通电话，没来得及通知你，不好意思啊！”因为平时都是江岚岚和客户对接的，Helen今天是因为太过着急才直接就找了蔡晓蓓，所以她解释道。

    “赶紧想办法解决啊！这次的影响实在太大了，以后我还怎么跟客户推荐我们的服务！”说完江岚岚翩翩的带着一阵香水味道飘走了。

    蔡晓蓓顿时觉得超级不爽，是个人就跑过来数落自己两句，然后留下句命令的话就走了，无奈问题还是得有人去解决，所以她决定先给这个出负面的记者打了个电话。

    可这个记者并不买公关公司的帐，且态度也不怎么友好，没等蔡晓蓓说几句话就挂了电话，被挂电话后她的心情真的是糟透了。

    该做的工作还是要做，马上安排部门的助理收集所有负面新闻的链接，又安排文案写诚恳的致歉声明，并且联系了一些相熟的自媒体发布对客户有利的正面言论，做这些都是希望尽量把负面对客户的影响降到最低。

    整个上午就像打仗一般，看了看上班路上买来还没来得及吃的煎饼，蔡晓蓓才觉得自己有些饿，同事们纷纷下楼去吃午饭，可她并没有什么胃口。

    别看蔡晓蓓总是这么不按时吃饭她却并不瘦，甚至是有点胖，不到1米7的个子居然有140斤，她总是和大家调侃这叫过劳肥。

    “晓蓓，下楼吃午饭啦！”公司里和蔡晓蓓关系最好同是媒介经理的赵静拍了拍她说，上午发生的所有事她也看在眼里，知道她心里郁闷就来喊她吃饭。

    “不去了，我得赶紧把这个致歉声明发给客户确认呢，等他们确认好了要赶紧发出去！”蔡晓蓓依旧盯着电脑嘴上回道，危机公关最重要的一个字就是“快”，在负面出现之后要第一时间做出回应，否则事件发酵后那就更难以挽回了。

    “那我帮你带点吧，想吃什么？”赵静叹了口气，因为每个公关人都有这样的经历，她只能在精神上支持蔡晓蓓了。

    “随便吧……”蔡晓蓓随口说。

    给客户发完邮件她刚要松口气，可是电话铃又响了，一看是她刚才联系的其中一个自媒体就赶紧接了起来。

    “喂，林老师，是不是大通食品的文章有什么问题？”蔡晓蓓赶紧问。

    “哦，不是，晓蓓啊，刚才我忘了跟你说了，我这从这个月起费用要上涨了……”电话那头女人的声音虽然是带着笑意但是却让蔡晓蓓觉得冷冰冰的。

    “啊？又涨价啊！林老师你说咱们都这么多年的老关系了，你也得体谅体谅我吧！”蔡晓蓓一听心里更是郁闷，从她刚入行起就跟这个林老师打交道，眼看她的自媒体价格水涨船高，似乎她并没有因为在寂寂无闻的时候就跟她合作念什么旧情。

    “晓蓓啊，话不能这么说，就是因为跟你们是老关系这次我才只涨2000，其他公关公司都不是涨多少钱的问题，给钱我还未必帮他们写呢！”林老师一听蔡晓蓓的话语调瞬间提高，那语气透着更加的冰冷。

    “对不起啊，林老师，您别生气，大通这件事挺着急的，涨价这事我没异议！”蔡晓蓓其实也为刚才心里话脱口而出后悔，赶紧赔礼道歉，虽然花钱还得受气，不过“在人屋檐下不得不低头”。