要解决这个问题，只要停止给这两家旅行社提供低价，保证客人不管从哪看到的价格都是一致的，业绩就肯定会有所提升。但是难点在于，张大叔是总经理亲自招来的，据他所说，所有的价格都是他和总经理商量决定的。每次前任收益经理质疑他给的价格低时，他就会拿总经理来压他。后来前任收益经理因为已经提辞职了，只是需要多工作几个月好等着跟我做交接，就更懒得管了。所以，问题的症结点其实是在总经理这，张大叔之所以敢为所欲为，就是因为他背后站的是总经理。

    不管怎样，既然我来了就要做出业绩，要做出业绩就要解决这个问题。于是我先发了封邮件给张大叔并抄送了总经理，邮件的大致内容是：“你一个人负责和这么多市扬的旅行社合作真是辛苦啦，从你接手旅行社生意以后，我们能看到旅行社的产量有了很大的提高。不过通过数据看，我们的短板就是，旺季和小长假期间旅行社的房价跟竞争对手酒店比要低一些，导致竞争对手在这些日期的业绩一直比我们好。你看看要不要咱们一起捋一下已经给出去的每个客源市扬的旅行社的价格，看看有没有上升空间？如果有什么难处，咱们也可以一起找找解决办法。”

    没过多久，张大叔就给我回了封特别不客气的邮件：“我真没有想到你才刚入职就发邮件指责我，这个酒店的旅行社生意是我一点点做起来的，你凭什么说价格低？难道酒店的其它渠道价格就很高吗？” 一个60多岁的人了，回了封这么没有水平的邮件，我真是哭笑不得，心想新加坡人的情商都这么低吗？我倒是也没生气，我的本来目的就是想通过张大叔试探出总经理对这件事的真正态度，所以张大叔想怎么蹦跶都无所谓。

    早上看到他的邮件，我还没来得及回复，就去参加销售部门的早会了。作为收益总监，我需要知道在手的团队询价有哪些是靠谱的，有了这些信息后我可以提早调整其它渠道的卖价，以实现收益最大化。于是，我开始在会上问每个没有签合同的团队现在是什么情况了，销售同事们便开始一一回答。问到张大叔的团队时，他突然暴怒：“这就是个客人的询价而已，有什么好说有什么好问的！” 整个会议室的人都震惊了。我还没说话，总经理和销售总监赶紧出来打圆扬：“你怎么能这么说话呢？收益总监不了解团队情况怎么根据这个定散客价格？” 张大叔于是不说话了，会议就这么草草结束了。会后总经理说：“张大叔是个既敏感又要面子的人，要不你俩一起喝个咖啡先聊聊。”