我在新加坡工作的第一家酒店，总经理是意大利人，从老东家带来了几个心腹做部门经理，这些人跟他一样，认为自己有足够的实力，就把弱者往死里欺负。也许通过践踏别人的尊严可以让他们体会到一时的快感，这种行为慢慢变本加厉，愈演愈烈，因为很多人迫于经济压力不得不忍气吞声。员工写给集团投诉的信铺天盖地，却总是石沉大海。在新加坡这个法律严苛，严惩职扬霸凌的地方，尚且如此，我知道同样的事情在很多国内外的酒店也天天上演。我有幸找到了新工作逃离了那里，希望还处于水深火热中的同行们也可以早日脱离苦海，因为长期在这样的环境下工作对身心健康的伤害是极大的。善待员工，尊敬他人，本该是每个高管该有的最基本的素质，他们却选择了把权力当作害人的工具。

    除了管理人员，普通员工就不会碰到道德难题了吗？在我曾经工作过的一家酒店，客人隔三差五就投诉放在房间里的东西丢了，要么是放在保险箱里的钱，要么是摆在桌子上的奢侈品名包名表。客人一投诉，酒店就报警。每次警察来看了监控后都是发现只有客房部打扫卫生的员工进去过房间，没有其他人去过。开始时酒店总是质疑客人是不是记错了，或者东西是不是出去玩的时候丢的，并不是在酒店丢的。随着投诉越来越多，规律也渐渐明显，有2个员工打扫的房间总是被投诉丢东西。对于一个月薪水只有几千块钱的他们来说，也许这种诱惑实在太难以抵挡了。

    疫情期间国内的几家头部月子中心的生意做得红红火火，他们和五星级酒店合作，安排宝妈在酒店做月子，让酒店根据菜单准备每天6顿的月子餐。为了让酒店的运营部门配合好他们的服务，照顾好宝妈们，有的月子中心经常送5位数的购物卡给酒店负责人。

    除此之外，前台员工倒卖会员积分，财务部做假账帮忙洗钱，销售部给跟自己关系好的旅行社更低的价格，采购部和厨房吃供应商的回扣，领导公然跟员工要礼物，权色交易…随着这些行为在越来越多的酒店被发现，原则和道德似乎渐渐没有了容身之地。

    值得庆幸的是，在这个过程中依然有很多酒店人顶着重重压力，坚持做正确的事。特别想送给这些同行一句话：“只要坚持做正确的事情，好的结果自然会来。” 这有点像曾国藩说过的：“莫问收获，但问耕耘。”

    23年10月为了清理价格体系，我从酒店负责旅行社的销售张大叔手里接过了这部分业务，自此来自旅行社的散客业务由我负责，团队业务归他管（够8间房就能成团）。张大叔因为之前只把低价给到了给他回扣的几家旅行社，所以得罪了不少其它同行。我接管后，一视同仁，所有的旅行社都可以拿到同样的价格。趁着酒店办答谢会的机会，我邀请了一些新加坡当地的旅行社过来。虽然他们因为张大叔对酒店很不满，答谢会上吃吃喝喝，拿了中奖的酒店房券和一堆伴手礼后，自然是要支持一下我的业务的。

    答谢会后的第二周，一个旅行社的大姐给我发信息，说她有个8间房的团队，春节过来，让我给她报个价。我说：“8间房就可以成团了，你找张大叔让他给你按团队价报吧，这样也能给他冲冲业绩，他最近压力挺大的。” 结果大姐说：“我宁愿把这8间房拆成2个4间从你这订更贵的散客价也不支持他！”

    之前张大叔给了国内某家小有名气的旅行社一个全酒店最低的价格，后来我自己花了2000多块钱做了个测试订单，发现这个旅行社在各个渠道乱放价格，扰乱我们的价格体系，于是我通知他们之前的低价无效。结果该旅行社怀恨在心，不光不肯把测试订单的钱退我，还去集团投诉我。最终我决定封杀这家旅行社，完全不和他们合作。没过几周后，我就看到国内的关于这家旅行社破产倒闭的新闻。没有道德底线，不讲职业操守迟早是要付出代价的。

    我曾经跟朋友抱怨：“我的领导太令人失望了，所以我不想做这份工作了。” 她听了后问我：“你是不是觉得自己相信和坚持的是正确的？” 我说那必须的。她说：“唯一能让你坚持的东西成为现实的办法，就是你自己当领导。” 希望短期的不公和挫折不但不会把坚持原则的我们打垮，反而会激励大家更加坚定地不断进步，勇往直前。