趁周末，我乘车百余里，来到古城。时值初冬天气，尽管枯叶飘坠，满眼萧索景象，但由于阳光融融，又是初次踏上这片古老而年轻的土地，感觉既温暖又新奇。想到不打招呼就擅做主张，前来寻找小芳，心中忐忑之状难以描摹。又觉得贸然唐突固然可恶，但如果能向小芳解释清楚，使她余恨尽消，结束因恨而漂泊在外的日子，也算是对负罪感深重的灵魂的一点安慰吧。

    笑乐惠第十八号连锁店位于丁香路和梧桐路的交叉处。这是一栋五层高的弧形楼房，一二三层为连锁店的商品卖场，四五层是商品住房。走进连锁店，首先看到的是烟酒柜台。我买了一包烟和一个打火机，想抽支烟压压心中的惶恐，却见到一个禁止吸烟的警示牌就放在不远处，便退出连锁店，打算吸完烟再进去求见这儿的经理关菲菲。就在我点烟的时候，一个穿着鲜红色夹克衫的年轻人，手里拿着一个缎面锦盒，带着一阵风从我面前飘过，直走进连锁店。我重又打着打火机，将烟点燃，吸了两口，忽然想到带着满嘴的烟味去见一个漂亮的姑娘，实属不雅，也是对她的不尊重，遂丢到燃烧着的香烟，用脚踩灭。瞥见小商贩那儿有瓶装水出售，买了一瓶，使劲漱了几回口，自觉口中的烟味淡了些，重又走进连锁店，刚要问卖烟的女店员经理室怎么走，就听到里面传来争执声，便好奇的走过去。

    原来鲜红夹克对刚买的观音吊坠不满意，要求调换。女店员也满心诚意的给他拿了几种款式摆放在玻璃柜台上，让他挑选。鲜红夹克摸摸这个，托托那个，不是说手感不好，就是嫌不够分量。女店员克制着厌烦，陪着笑脸说：“你也看到了，我们这儿的观音吊坠就这几种款式，您要是都看不上眼，我们也没办法，请您到别的金银手饰店选购吧。”鲜红夹克说：“我要是能到别的金银手饰店选购，还来这儿干啥。”女店员说：“那您为啥就不能到别的金银手饰店选购呢，是不是人家都觉得您烦，不欢迎您呀。”

    鲜红夹克说：“你要为你的话负责，你们经理呢，叫你们经理过来。”另外一个专卖金银首饰的女店员说：“你不用见我们经理，我们经理懒怠见你，一天三场来这儿闹，是不是吃饱了撑的没事干啊，要不就是脑子有病，精神病。”我说：“话不能这么说，他走进商场，就是你们的顾客，顾客就是上帝，你们应该像对待上帝那样对待他。”玉器女店员说：“您不知道，他这不是第一次来这儿无理取闹了，俺这儿的每一个店员看见他都头皮发麻。我看他不是顾客，而是其他的商场派来成心捣乱的。也就是俺们的经理性子好，要是换了别人，早忍受不了打110报警了。”鲜红夹克说：“你打110报警，我还到消费者协会去投诉你们呢，弄一些假玉器摆在着这儿欺骗人，穿上黄袍就是皇帝了啊。”

    玉器女店员说：“你识不识货，不识货就别搁这儿冒充大尾巴狼。我们这儿的玉器每一件都是正品，假一赔十，赔一百我都敢。”鲜红夹克说：“你说谁是大尾巴狼，你得向我赔情道歉，这还不够，你们经理也得向我赔情道歉，否则我叫你们吃不了兜着走。”我劝道：“这位大哥，咱来这儿是为了心情愉快，既然你瞧不上这些玉器，觉得它们都是假货，你完全可以不到这儿来购买，当然也可以去有关部门投诉，如果跟她们拌嘴生气，那就不值当得了。”围观的顾客中有人说：“就是，又不是只有这一家商场，干嘛非得到这儿来受气啊。”也有人说：“商场就是卖东西的，卖出去的东西越多，赚的利润也就越多。商场里的每一个员工，上至经理，下至清洁工，都不会刻意去给哪一个顾客气受。只有刁钻古怪难伺候的顾客，没有心存不善不想多卖商品的员工。”还有人如同我一样劝说鲜红夹克，但他只是不依，吵嚷着非要面见经理，讨个说法不中。

    早有人跑到经理室将此事汇报给了关菲菲。关菲菲皱起眉头说：“你说还是那个年轻人？”汇报人说：“除了他还有谁呀，我要是孙悟空就好了。”关菲菲说：“关孙悟空啥事了。”汇报人说：“我要是孙悟空，就一脚把他踢到十万八千里去。”关菲菲乐道：“那怎么能行啊，不管咋说，他是咱店的顾客，咱不能违背了待客之道啊，不过这个人到底想干啥，看看去。”汇报人说：“我不敢去。”关菲菲说：“怕啥，难道说他还能吃了你不成。”汇报人说：“谁怕他呀，我是怕那个人，你不知道，他往那儿一站，高大魁梧，英俊潇洒，我怕多看他一眼，就要当场晕过去了。”关菲菲说：“你没发烧吧。”汇报人说：“没有啊。”关菲菲说：“那你咋说起胡话来了。”汇报人说：“谁说胡话了，不信你去看看就知道了。”关菲菲说：“那你在这儿呆着吧。”说完，来到一楼，远远的见我站在人群中间正劝说鲜红夹克，不觉一愣，心说：“他怎么跑到这儿来了。”

    鲜红夹克见到关菲菲，立刻缓和了语气，但仍要求玉器店员为她的那句“大尾巴狼”向他道歉。关菲菲说：“她是这个店的员工，我是这个店的经理，员工说错了话，办错了事，都是我这个做经理的过错，是我管教不严，教育不到位，我代表她，代表全店的员工，向您赔个不是，还请您大人有大量，不跟我们一般见识。”玉器店员说：“关经理，像他这号人，死绝了才好。本该是他因无理取闹像咱们道歉，你却反过来向他鞠躬赔不是。他知道悔改也就罢了，也不枉费了你的一片苦心。他每次都答应的可好，说今后一定注意态度，绝不会再让类似的情况发生，可他总是转脸就忘了自己的承诺，依旧没事找事，小题大做。作为这个店的一名员工，我实在感到憋屈。与其窝囊受气，倒不如拿腿走人。我不干了，你另请高明吧。”鲜红夹克说：“像你这样没素质的员工，走了更好，以免影响商场的整体形象。”

    关菲菲说：“看着我的员工当着众人的面辞工不干了，您的心里就没有一点亏欠吗，您把我这个经理置于何地了，您要是对我不满意，完全可以向我当面提出来，也可以向总店反应，大可不必如此为难我的员工，她们站在这儿为您服务，没有过错。”鲜红夹克说：“是她自己辞工不干了，与我有啥关系，与你有啥关系，自作孽不可活，她自己要拿腿走人，谁也拦不住，也没有道理拦，因为她是自由的。”我说：“这位大哥，你的话说得不对。”关菲菲制止我说：“没你的事儿，你少插嘴。”又说：“大家都在这儿看着呢，我的员工因为受不了我一而再再而三的容忍迁就你，这才提出辞工，怎么说与你没有关系呢，你这话是怎么说出口的啊，我真是想不明白了。”

    鲜红夹克说：“那你说咋办，我总不能回头向她赔情道歉，请求她别辞工，留下来吧。”关菲菲说：“您最好拿出您的诚意，劝她留下来，这样我们都还拿您当我们的顾客。”鲜红夹克说：“那好吧。”对玉器店员说：“都是我的不对，为了表达我的歉意，今天上午我在醉仙楼略备薄酒，还请你不计前嫌，赏我一个薄面。”一个店员附在玉器店员的耳边说：“我现在明白他为啥老是找你的晦气了。”玉器店员说：“为啥。”她说：“你傻呀，还看不出来他的用意吗，先是惹恼你，引起你对他的注意，然后再请你吃饭，这分明就是在追求你嘛，真是难为他了，用心良苦啊。”玉器店员说：“你胡扯什么呀。”却禁不住的瞟了他两眼，见他仪表堂堂，浓眉大眼，鼻直口阔，不觉心中一动。鲜红夹克又说：“你还没答应我呢。”玉器店员说：“我可不敢，谁知道你摆下的是不是鸿门宴啊。”鲜红夹克说：“那你就多叫几个人，把关经理也叫去，还是我亲自请关经理吧，这样礼数才周全些。关经理，请您赏光。您要是觉得醉仙楼不够级别，那咱就到省城最好的酒楼去。”

    关菲菲说：“您的诚意我心领了，我这儿还有事，您自便吧。”然